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Whitepaper – 

Customer Lifecycle

Der ultimative Guide 

 

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Wir sind charly media

Als größter Studierendenvermarkter Deutschlands bieten wir crossmediale Lösungen an, um Dich als Arbeitgeber ideal und zielgruppengerecht bei der jungen Zielgruppe in Szene zu setzen. Mache mit uns Deine Wunsch-Zielgruppe (vor allen anderen) auf Dein Unternehmen aufmerksam. Über unsere ganz unterschiedlichen Produkte erreichst du diese jederzeit und überall. 


Erster Einblick ins Whitepaper

Lerne alles über die 5 verschiedenen Phasen des Customer Lifecycles

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Finde heraus, wie du Die erfolgversprechendste Zielgruppe herausfilterst

Lerne, wie Du Deine Zielgruppenanalyse aktualisierst und Probleme beseitigst

In diesem kostenlosen Whitepaper erzählst Du alle Information über die Kunst der Kundenbindung:

Diese Erkenntnisse hast Du nach dem Lesen

01

Was ist der Customer Lifecycle?

Customer Lifecycle? Customer Journey? Ist das nicht das Gleiche? Über diese zwei
Marketingbuzzwords herrscht immer wieder Verwirrung. Doch eigentlich ist der
Hauptunterschied ganz einfach zu beschreiben: 

Die Customer Journey berücksichtigt alle Interaktionen eines Kunden mit deinem Unternehmen – vom ersten Kontakt, über den Kauf bis hin zur Benutzung deines Produkts. Sie umfasst die ganze Customer Experience.

Der Customer Lifecycle konzentriert sich auf die Bereiche der Customer Journey, in denen du den Kunden mit hochwertigem Content und gezieltem Targeting vom Interessenten zum Kunden konvertieren und ihn durch anschließende Kommunikation als Kunden halten möchtest.

Ausgangspunkt für diese Marketingansätze ist das Bild eines autonomen und
aktiveren Konsumenten, der durch seinen Zugang zu neuen Informations- und
Kommunikationskanälen über seine gewünschten Produkte eigenständig recherchieren und seine Informationen mit unabhängigen Meinungen (Kundenrezensionen/ Bewertungssysteme) vergleichen kann. Grüße vom Zero Moment of Truth.

Oder anders formuliert: Der Lifecycle ist ein aktiver Prozess, der von dir gesteuert wird. Grundlage für diesen Prozess ist es, potenzielle Kunden in verschiedene Phasen des Lifecycles einzuordnen. Das Ziel: Die verschiedenen Touchpoints zu kennen, über die ein Kunde während des Kaufprozesses mit dir in Kontakt kommt und ihn mit der richtigen Maßnahme zum richtigen Zeitpunkt abholen zu können. Dabei steht eine individualisierte und personalisierte Kommunikation im Mittelpunkt, die auf den Erkenntnissen von Buyer Personas und dem Wissen über deine Produkte und Dienstleistungen basiert.





01 

Was ist der Customer Lifecycle?

Customer Lifecycle? Customer Journey? Ist das nicht das Gleiche? Über diese zwei Marketingbuzzwords herrscht immer wieder Verwirrung. Doch eigentlich ist der
Hauptunterschied ganz einfach zu beschreiben:

Die Customer Journey berücksichtigt alle Interaktionen eines Kunden mit deinem Unternehmen – vom ersten Kontakt, über den Kauf bis hin zur Benutzung deines Produkts. Sie umfasst die ganze Customer Experience.


Der Customer Lifecycle konzentriert sich auf die Bereiche der Customer Journey, in denen du den Kunden mit hochwertigem Content und gezieltem Targeting vom Interessenten zum Kunden konvertieren und ihn durch anschließende Kommunikation als Kunden halten möchtest.

Ausgangspunkt für diese Marketingansätze ist das Bild eines autonomen und aktiveren Konsumenten, der durch seinen Zugang zu neuen Informations- und Kommunikationskanälen über seine gewünschten Produkte eigenständig recherchieren und seine Informationen mit unabhängigen Meinungen (Kundenrezensionen/ Bewertungssysteme) vergleichen kann. Grüße vom Zero Moment of Truth.



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